Как привлекать целевую аудиторию
Услуга привлечение клиентов от колл-центра - экономичный способ. Создание телемаркетинга требует финансовых затрат, разумнее переложить это на операторов центра. Если число заявок достаточно для ведения бизнеса, представьте массу клиентов, не подозревающих о компании. Неинформированные клиенты принесут прибыль, если создадите представление товаров, обратитесь к клиентам напрямую. Любой бизнес преследует цель повышения продаж и прибыли компании, но с привлечением клиентов возникают проблемы. Часто бывает, что расходы не окупаются, выгоднее обратиться к услугам агентств, которые ищут клиентов. Многие компании пользуются аутсорсингом для коммуникации с клиентами и база номеров мтс при этом предоставляется бесплатно.
Как искать клиентов?
Поиск по телефону – эффективный способ привлечения внимания к товару. Прямой контакт с потребителем дает возможность донести преимущества. Сотрудники колл-центра могут настроить клиента на покупку продукта. Важен всякий звонок, поскольку услуга может пригодиться в будущем. Компании набирают менеджеров, которые обзванивают покупателей, но на их содержание необходимы большие средства. Много времени придется уделить обучению, контролю качества работы. Поэтому поиск клиентов необходимо поручить профессионалам. Специалисты центра проводят тренинги, готовят базу покупателей. Занимаясь поиском, операторы готовят отчетность, отражающую важную информацию, которая может применяться в дальнейшем для маркетинговой деятельности. Если аудитория не состоит из узкого круга пользователей, задача решаема колл-центром.
Что учитывать при поиске?
Чтобы находить клиентов, необходимо позвонить и спросить. Если звонков много, то найдутся готовые заинтересоваться предложением. При достаточно большой аудитории сделать это просто. Главная проблема – привлечь внимание. Большое значение имеет уникальность предложения и преимущества. Когда при звонке невозможно выделить предложение из аналогов, шанс активного отклика минимален. Интересное предложение привлечет больше клиентов. Мы уделяем данному вопросу достаточно большое внимание. Центр, специализирующийся на этом, предлагает различные варианты от базы до контактов из источников. Аудитория уникальна, обладает собственными особенностями. При формировании базы нужен индивидуальный подход. Необходимость найти корпоративных клиентов – задача сложная.
